把手机里的对话，延伸到键盘与宽屏之间

需要一部已经完成注册并且处于联网状态的手机，手机上安装的是较新版本的客户端。打开电脑端页面后，用手机里的扫码功能读取屏幕上显示的二维码，确认登录后即可看到聊天列表。整个过程不需要在电脑上重新注册账号，聊天记录由手机端同步过来。如果二维码一直无法识别，可以先检查手机相机权限，或把页面刷新一次再试。

电脑端依赖手机端保持在线来完成消息的收发与同步，因此当手机断网、关机或长时间处于后台被系统冻结时，电脑端通常无法继续收取新消息。建议让手机连接稳定的网络并保持应用在后台运行。如果只是短暂断网，恢复后消息一般会补同步；若长时间无法恢复，需要重新用手机扫码登录电脑端。

使用公共或他人电脑时，离开前应当主动退出登录，可以在电脑端设置里选择退出，也可以在手机端的已连接设备列表中移除该设备。这样能避免聊天内容被后续使用者看到。此外不建议在公共电脑上勾选保持登录状态，也不要在浏览器中保存账号相关的自动填充信息。如果发现异常登录设备，及时在手机端移除并检查账号安全设置。

网页版支持在聊天窗口中发送文档、表格、演示文稿、图片、视频和音频等常见类型。操作方式是点击附件图标选择本地文件，或直接把文件拖拽到聊天窗口。单个文件的大小上限会随产品版本调整，较大文件在传输过程中需要保持网络稳定，发送前可以确认对方是否方便接收。若提示格式不支持，可以先压缩或转换格式后再尝试。

电脑端展示的内容以手机端同步过来的信息为准，登录后一般可以看到近期的会话与消息，但历史记录的完整程度受手机端存储情况和产品当前策略影响。若发现部分较早的消息没有出现，通常不是电脑端故障，可以在手机上确认记录是否仍然存在。重要内容建议在手机端做好备份，电脑端更适合作为日常沟通的延伸界面。

先检查电脑端页面是否被浏览器静音或处于被系统休眠的标签页，浏览器对后台标签页的提醒通常有限制。其次确认手机端没有被系统限制后台活动，否则同步会中断。还可以查看浏览器是否拦截了通知权限。不同系统和浏览器对通知的处理方式不一致，遇到问题时可以尝试把页面固定为标签、保持窗口可见，并以当前界面提示为准进行调整。

两端同时在线是常见用法，消息会在设备之间同步，已读状态和回复也会尽量保持一致。需要注意的是，在同一时间对同一条消息进行操作时，可能会出现短暂的显示延迟。建议根据场景分工，例如手机用于移动中查看，电脑用于需要输入较多文字的回复。若发现状态不同步，刷新电脑端页面通常可以让显示恢复一致。

可以先把不常查看的群组设置为静音，只保留重要群组的提醒，再对关键联系人使用置顶，让对话列表按重要性排列。回复时使用引用功能关联具体消息，减少上下文混乱。需要保存的内容可以转发到自己的对话中作为临时笔记。这些操作都能在电脑端完成，配合键盘输入效率更高，但具体入口以当前界面版本为准。

建议使用较新版本的常见浏览器，并保持浏览器更新，以获得更稳定的页面表现和通知支持。过旧的浏览器可能无法正常加载页面或出现功能缺失。使用中如果页面卡顿，可以关闭不常用的扩展程序，清理缓存后再重新打开。不同浏览器在文件拖拽、通知和剪贴板方面的表现存在差异，遇到异常时可以更换浏览器对照测试。

对于需要长时间处理文字、整理资料、对接客户的岗位，电脑端输入效率更高，也便于同时查看多个会话。团队可以把电脑端作为日常沟通的主界面，把需要留痕的内容及时整理到内部文档中。涉及敏感信息的沟通，应遵循所在组织的使用规范，不在公共设备上登录，也不随意转发内部资料。具体合规要求以单位制度为准。